Quy trình tiêu chuẩn làm sạch hành lang văn phòng (SOP) – Cập nhật T11/2024

Mục đích

Quy trình tiêu chuẩn làm sạch hành lang văn phòng được các dịch vụ cung cấp tạp vụ ban hành để đảm bảo hành lang sàn được làm sạch đúng cách, đảm bảo an toàn và tiêu chuẩn vệ sinh.

Giới thiệu

Hành lang sàn thường tiếp xúc với nhiều người, nên việc làm sạch đúng cách là quan trọng để bảo vệ sức khỏe và an toàn.

Phạm vi

Áp dụng cho tất cả các hành lang sàn trong toà nhà.

Định nghĩa

• Hành lang sàn: Là khu vực đi lại chính giữa các phòng hoặc khu vực trong một toà nhà hoặc cơ sở. Nó thường được sử dụng nhiều và cần được làm sạch thường xuyên để đảm bảo vệ sinh và an toàn cho người sử dụng.
• Chất làm sạch: Là hóa chất hoặc dung dịch được sử dụng để loại bỏ bụi, bẩn, và các chất cặn bã khác trên bề mặt. Chất làm sạch cần được chọn lựa cẩn thận để không gây hại cho sức khỏe và môi trường.
• Máy hút bụi: Là thiết bị điện tử được thiết kế để hút bụi và các hạt bẩn khác trên sàn. Máy hoạt động dựa trên nguyên lý tạo ra lực hút mạnh mẽ để thu thập bụi vào túi hoặc hộp chứa.
• Lau sàn: Là việc sử dụng dụng cụ lau, như giẻ lau, kết hợp với nước và chất làm sạch để lau sạch bề mặt sàn. Quá trình này giúp loại bỏ vết bẩn cứng đầu và mang lại bề mặt sàn sáng bóng.
• Bình phun nước: Là dụng cụ chứa nước hoặc dung dịch làm sạch, có khả năng phun mịn dung dịch ra ngoài, giúp tăng hiệu quả làm sạch và tiết kiệm chất làm sạch.

Vật tư dụng cụ

• Tài nguyên và vật liệu:
• Máy hút bụi: Máy chuyên dụng để hút bụi và các hạt bẩn trên sàn.
• Chất làm sạch sàn: Hóa chất chuyên dụng giúp loại bỏ vết bẩn, dầu mỡ và các chất cặn bã khác trên sàn.
• Lau sàn: Dụng cụ lau sàn bằng chất liệu cotton hoặc microfiber giúp lau sạch và giữ nước tốt.
• Bình phun nước: Dùng để phun nước hoặc dung dịch làm sạch lên sàn.
• Giẻ lau: Dùng để lau sạch sàn sau khi đã phun dung dịch làm sạch.
• Xô nước: Dùng để chứa nước sạch hoặc dung dịch làm sạch.
• Máy lau sàn: Máy chuyên dụng giúp lau sạch và đánh bóng sàn.
• Găng tay cao su: Bảo vệ tay khỏi các hóa chất và ngăn chặn vi khuẩn.
• Giày chống trượt: Giày chuyên dụng để đảm bảo an toàn khi làm sạch sàn ướt.
• Thùng rác: Dùng để thu gom rác và bụi sau khi làm sạch.

Cảnh báo và thông tin liên quan đến rủi ro

1. Hóa chất làm sạch: Một số hóa chất có thể gây kích ứng cho da, mắt hoặc đường hô hấp. Luôn sử dụng găng tay và kính bảo hộ khi tiếp xúc với chúng.
2. Trượt ngã: Sàn ướt sau khi lau chùi có thể gây nguy cơ trượt ngã. Đặt biển báo “Sàn ướt” trong thời gian làm sạch và cho đến khi sàn khô hoàn toàn.
3. Máy móc: Máy hút bụi hoặc máy lau sàn cần được sử dụng theo hướng dẫn để tránh hỏng hóc hoặc gây nguy hiểm.
4. Dây điện: Luôn kiểm tra dây điện của máy móc trước khi sử dụng để tránh nguy cơ chập điện.
5. Lưu trữ hóa chất: Hóa chất làm sạch cần được lưu trữ ở nơi khô ráo, mát mẻ và xa tầm tay trẻ em.
6. Pha loãng hóa chất: Khi pha loãng hóa chất, tuân thủ tỷ lệ hướng dẫn để đảm bảo hiệu quả và an toàn.
7. Đổ bỏ hóa chất: Không bao giờ đổ hóa chất dư thừa xuống cống. Thực hiện việc tiêu hủy theo quy định của cơ quan quản lý môi trường địa phương.

Quy trình vệ sinh hành lang tiêu chuẩn – SOP

Bước 1: Biện pháp an toàn

Mục tiêu: Đảm bảo an toàn cho cả nhân viên làm sạch và khách hàng. Lập kế hoạch: (nếu có) Giao thức an toàn: (nếu có)

Bước 1.1:

• Hướng dẫn:
  • Trang bị cho tất cả nhân viên các thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) như găng tay, khẩu trang và giày chống trượt.
  • Đặt biển báo, đặc biệt là biển “Sàn ướt”, ở các khu vực đang được làm sạch để cảnh báo cho khách và ngăn ngừa tai nạn.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Chọn thiết bị bảo hộ cá nhân phù hợp với công việc.
  • Đặt biển báo ở các vị trí dễ nhìn.
• Danh sách kiểm tra:
  • Thiết bị bảo hộ cá nhân đã được trang bị đầy đủ.
  • Biển báo đã được đặt ở vị trí thích hợp.

Bước 1.2:

• Hướng dẫn:
  • Đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm làm sạch được sử dụng phù hợp với loại sàn cụ thể để tránh gây hại.
  • Sau khi sử dụng, làm sạch và lưu trữ tất cả thiết bị một cách đúng đắn để đảm bảo tuổi thọ và vệ sinh.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Kiểm tra nhãn sản phẩm làm sạch để xác định nó có phù hợp với loại sàn hay không.
  • Lưu trữ thiết bị ở nơi khô ráo và thoáng mát.
• Danh sách kiểm tra:
  • Sản phẩm làm sạch đã được kiểm tra và xác nhận.
  • Thiết bị đã được làm sạch và lưu trữ đúng cách.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Không có dấu hiệu của sản phẩm làm sạch gây hại trên sàn.
  • Thiết bị không có dấu hiệu hỏng hóc sau khi sử dụng.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Dụng cụ làm sạch cụ thể như chổi lông, lau sàn, máy hút bụi.
  • Sản phẩm làm sạch phù hợp với loại sàn.
• Cảnh báo:
  • Tránh sử dụng sản phẩm làm sạch mạnh trên sàn nhạy cảm.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Sản phẩm làm sạch không hiệu quả hoặc gây hại cho sàn.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo không có sản phẩm làm sạch nào bị đổ tràn hoặc để lại trên sàn, gây nguy hiểm cho khách hàng.

Bước 2: Tần suất làm sạch

Mục tiêu: Xác định tần suất làm sạch dựa trên lưu lượng người đi lại và mức độ sử dụng hành lang.

Lập kế hoạch:

• Xem xét lịch trình của khách sạn để xác định mùa cao điểm và mùa thấp điểm.
• Điều chỉnh tần suất làm sạch dựa trên các sự kiện đặc biệt hoặc hoạt động tại văn phòng, trung tâm thương mại, khách sạn.

Giao thức an toàn:

• Tránh làm sạch vào giờ cao điểm khi có nhiều khách di chuyển trong hành lang

Bước 2.1:

• Hướng dẫn:
  • Theo dõi lưu lượng khách và mức độ sử dụng hành lang hàng ngày.
  • Đảm bảo hành lang được làm sạch ít nhất một lần mỗi ngày.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Kiểm tra sổ lưu trữ hoặc hệ thống quản lý khách sạn để biết số lượng phòng đã được đặt.
  • Lên lịch làm sạch vào thời gian ít khách nhất trong ngày.
• Danh sách kiểm tra:
  • Hành lang đã được làm sạch ít nhất một lần trong ngày.
  • Không có dấu hiệu bỏ sót hoặc làm sạch không đầy đủ.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Sàn sạch sẽ, không có bụi hoặc vết bẩn.
  • Không có mùi kháng khuẩn hoặc hóa chất quá mạnh sau khi làm sạch.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Sổ lưu trữ hoặc hệ thống quản lý khách sạn.
  • Dụng cụ làm sạch cần thiết.
• Cảnh báo:
  • Tránh làm sạch vào những thời điểm có lưu lượng khách lớn để tránh gây phiền toái.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Không thể làm sạch hành lang do sự cố hoặc sự kiện bất ngờ.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo rằng không có dụng cụ hoặc sản phẩm làm sạch nào bị để lại trên sàn sau khi làm sạch.

Bước 2.2: Điều chỉnh tần suất dựa trên hoạt động của văn phòng

Mục tiêu: Đảm bảo hành lang luôn sạch sẽ dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Lập kế hoạch:

• Đánh giá các sự kiện, hội nghị hoặc hoạt động đặc biệt diễn ra tại khách sạn.
• Lên lịch làm sạch bổ sung nếu cần thiết.

Giao thức an toàn:

• Thông báo trước cho khách và nhân viên về bất kỳ thay đổi nào về lịch trình làm sạch. *** Bước 2.2.1:
• Hướng dẫn:
  • Liên tục cập nhật với bộ phận sự kiện hoặc quản lý khách sạn về bất kỳ hoạt động đặc biệt nào.
  • Điều chỉnh tần suất làm sạch dựa trên số lượng khách dự kiến.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Liên hệ với bộ phận sự kiện để biết lịch trình của họ.
  • Lên lịch làm sạch bổ sung trước và sau mỗi sự kiện.
• Danh sách kiểm tra:
  • Đã liên hệ và cập nhật thông tin với bộ phận sự kiện.
  • Hành lang đã được làm sạch bổ sung khi cần thiết.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Hành lang không có dấu hiệu của bụi hoặc vết bẩn sau mỗi sự kiện.
  • Không có mùi kháng khuẩn hoặc hóa chất còn lại.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Danh sách các sự kiện hoặc hoạt động tại khách sạn.
  • Dụng cụ làm sạch cần thiết.
• Cảnh báo:
  • Tránh gây ảnh hưởng tới hoạt động của sự kiện khi làm sạch.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Không thể làm sạch hành lang do sự kiện kéo dài hơn dự kiến.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo không gây phiền toái hoặc nguy hiểm cho khách hàng và nhân viên trong quá trình làm sạch.

Bước 3: Làm sạch ban đầu

Mục tiêu: Loại bỏ bụi và bẩn lỏng lẻo trên hành lang.

Lập kế hoạch:

• Xác định các khu vực cần được làm sạch trước tiên dựa trên mức độ bẩn.
• Phân loại các công việc làm sạch dựa trên độ ưu tiên.

Giao thức an toàn:

• Sử dụng dụng cụ làm sạch phù hợp để tránh gây hại cho sàn hoặc bề mặt khác.

Bước 3.1:

• Hướng dẫn:
  • Quét hành lang từ góc này sang góc kia sử dụng chổi lông.
  • Lau bụi tất cả các phụ kiện, chân tường, đèn, khung tranh nghệ thuật và kính bằng chổi lông và giẻ lau.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Bắt đầu quét từ một đầu của hành lang và tiến về phía đối diện.
  • Sử dụng chổi lông để lau bụi trên các bề mặt cao như đèn và khung tranh.
  • Sử dụng giẻ lau để lau bụi trên chân tường và các bề mặt thấp hơn.
• Danh sách kiểm tra:
  • Không còn bụi trên sàn và các bề mặt khác.
  • Tất cả các phụ kiện và chân tường đã được lau sạch.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo không có dấu vết hoặc vết bẩn còn lại sau khi làm sạch.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Chổi lông, giẻ lau.
• Cảnh báo:
  • Tránh sử dụng lực quá mạnh khi lau bụi trên các bề mặt nhạy cảm như tranh nghệ thuật.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Bụi không dễ dàng được loại bỏ hoặc bám lại trên sàn.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo rằng không có dụng cụ nào bị bỏ lại trên sàn sau khi làm sạch.
• Thời gian ước tính:
  • 20-25 phút tùy thuộc vào chiều dài và tình trạng của hành lang.

Bước 3.2: Làm sạch sàn

Mục tiêu: Loại bỏ mọi vết bẩn và bụi trên sàn hành lang.

Lập kế hoạch:

• Xác định loại sàn (gạch, gỗ, thảm,…) để chọn phương pháp làm sạch phù hợp.
• Chuẩn bị dụng cụ và dung dịch làm sạch cần thiết. Giao thức an toàn:
• Sử dụng biển báo “Sàn ướt” khi làm sạch sàn để cảnh báo khách hàng và nhân viên. *** Bước 3.2.1:
• Hướng dẫn:
  • Sử dụng máy hút bụi hoặc chổi lông để loại bỏ bụi trên sàn.
  • Đối với sàn có thảm, sử dụng máy hút bụi để hút sạch bụi và vết bẩn.
  • Dùng giẻ lau dài cán để lau sàn.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Bắt đầu hút bụi hoặc quét từ một đầu của hành lang và tiến về phía đối diện.
  • Đối với sàn thảm, chú ý hút kỹ các góc và mép sàn.
  • Ngâm giẻ lau vào dung dịch làm sạch và vắt sạch trước khi lau.
• Danh sách kiểm tra:
  • Sàn không còn bụi hoặc vết bẩn.
  • Sàn thảm không còn vết bẩn hoặc mùi kháng khuẩn.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo sàn sạch sẽ và khô ráo sau khi lau.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Máy hút bụi, chổi lông, giẻ lau, dung dịch làm sạch.
• Cảnh báo:
  • Không sử dụng quá nhiều dung dịch làm sạch trên sàn thảm để tránh làm ẩm mốc.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Sàn trở nên trơn trượt sau khi lau.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo sàn khô hoàn toàn trước khi mở lại cho khách hàng và nhân viên di chuyển.

Bước 4: Làm sạch sàn hành lang

Mục tiêu: Đảm bảo sàn hành lang luôn sạch sẽ, không có vết bẩn, và bảo quản đúng cách.

Lập kế hoạch:

• Xác định loại sàn (gạch, gỗ, thảm,…) để áp dụng phương pháp làm sạch phù hợp.
• Chuẩn bị dụng cụ và dung dịch làm sạch cần thiết. Giao thức an toàn:
• Sử dụng biển báo “Sàn ướt” khi làm sạch sàn để cảnh báo khách hàng và nhân viên.

Bước 4.1: Làm sạch sàn không lót thảm

• Hướng dẫn:
  • Sử dụng máy hút bụi hoặc chổi lông để loại bỏ bụi và vết bẩn lỏng lẻo.
  • Dùng giẻ lau dài cán đã ngâm trong dung dịch làm sạch để lau sàn.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Bắt đầu hút bụi hoặc quét từ một đầu của hành lang và tiến về phía đối diện.
  • Ngâm giẻ lau vào dung dịch làm sạch và vắt sạch trước khi lau.
  • Lau sàn theo hướng từ trong ra ngoài để tránh làm bẩn lại phần đã lau.
• Danh sách kiểm tra:
  • Sàn không còn bụi hoặc vết bẩn.
  • Sàn sạch sẽ và khô ráo sau khi lau.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo không có dấu vết hoặc vết bẩn còn lại sau khi làm sạch.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Máy hút bụi, chổi lông, giẻ lau, dung dịch làm sạch.
• Cảnh báo:
  • Không sử dụng quá nhiều dung dịch làm sạch để tránh làm ẩm và trơn trượt.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Sàn trở nên trơn trượt sau khi lau.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo sàn khô hoàn toàn trước khi mở lại cho khách hàng và nhân viên di chuyển.
• Thời gian ước tính:
  • 20-25 phút tùy thuộc vào chiều dài và loại sàn của hành lang.

Bước 4.2: Làm sạch sàn lót thảm

• Hướng dẫn:
  • Sử dụng máy hút bụi để hút sạch bụi và vết bẩn trên thảm.
  • Chú ý hút kỹ các góc và mép sàn.
  • Đối với vết bẩn khó loại bỏ, sử dụng dung dịch làm sạch thảm.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Bắt đầu hút bụi từ một đầu của hành lang và tiến về phía đối diện.
  • Sử dụng đầu hút nhỏ để hút sạch các góc và mép sàn.
  • Áp dụng dung dịch làm sạch thảm lên vết bẩn và chờ vài phút trước khi hút hoặc lau sạch.
• Danh sách kiểm tra:
  • Thảm không còn bụi hoặc vết bẩn.
  • Không có mùi kháng khuẩn hoặc hóa chất còn lại trên thảm.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo thảm sạch sẽ và khô ráo sau khi làm sạch.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Máy hút bụi, dung dịch làm sạch thảm.
• Cảnh báo:
  • Không sử dụng quá nhiều dung dịch làm sạch trên thảm để tránh làm ẩm mốc.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Vết bẩn không dễ dàng được loại bỏ khỏi thảm.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo thảm khô hoàn toàn trước khi mở lại cho khách hàng và nhân viên di chuyển.

Bước 4.3: Làm sạch chi tiết và vết bẩn cứng đầu

Mục tiêu: Loại bỏ mọi vết bẩn khó loại bỏ và làm sạch các khu vực khó tiếp cận trên sàn.

Lập kế hoạch:

• Xác định các vết bẩn cứng đầu và khu vực cần chú ý đặc biệt.
• Chuẩn bị dụng cụ và dung dịch làm sạch chuyên dụng. Giao thức an toàn:
• Sử dụng găng tay và mặt nạ khi sử dụng hóa chất mạnh.

Bước 4.3.1:

• Hướng dẫn:
  • Sử dụng dung dịch làm sạch chuyên dụng để loại bỏ vết bẩn cứng đầu.
  • Dùng bàn chải hoặc dụng cụ chuyên dụng để làm sạch các khu vực khó tiếp cận.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Áp dụng dung dịch làm sạch lên vết bẩn và để ngâm trong vài phút.
  • Chải nhẹ nhàng vết bẩn bằng bàn chải cho đến khi nó được loại bỏ hoàn toàn.
  • Lau sạch và lau khô khu vực sau khi làm sạch.
• Danh sách kiểm tra:
  • Không còn vết bẩn cứng đầu trên sàn.
  • Các khu vực khó tiếp cận đã được làm sạch kỹ lưỡng.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo không có dấu vết hoặc vết bẩn còn lại sau khi làm sạch.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Dung dịch làm sạch chuyên dụng, bàn chải, giẻ lau.
• Cảnh báo:
  • Tránh sử dụng quá nhiều hóa chất trên sàn để tránh làm hỏng bề mặt.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Vết bẩn không thể loại bỏ hoàn toàn.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo rằng không có hóa chất nào còn lại trên sàn sau khi làm sạch.

Bước 4.4: Làm sạch và bảo dưỡng thảm

Mục tiêu: Đảm bảo thảm sạch sẽ, không có mùi và được bảo dưỡng đúng cách.

Lập kế hoạch:

• Xác định loại thảm và tình trạng hiện tại của nó.
• Lên lịch làm sạch thảm định kỳ. Giao thức an toàn:
• Sử dụng biển báo “Thảm ướt” khi làm sạch thảm để cảnh báo khách hàng và nhân viên.

Bước 4.4.1: Hút bụi thảm

• Hướng dẫn:
  • Sử dụng máy hút bụi chuyên dụng để hút sạch bụi trên thảm.
  • Chú ý hút kỹ các góc và mép thảm.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Bắt đầu hút bụi từ một đầu của hành lang và tiến về phía đối diện.
  • Sử dụng đầu hút nhỏ để hút sạch các góc và mép thảm.
• Danh sách kiểm tra:
  • Thảm không còn bụi hoặc vết bẩn.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo thảm sạch sẽ và không có mùi sau khi hút bụi.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Máy hút bụi chuyên dụng.
• Cảnh báo:
  • Tránh hút bụi ở cường độ cao trên thảm mỏng hoặc nhạy cảm.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Máy hút bụi bị tắc nghẽn hoặc không hoạt động hiệu quả.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo dây điện của máy hút bụi được bố trí gọn gàng và không gây nguy hiểm.
• Thời gian ước tính:
  • 15-20 phút tùy thuộc vào chiều dài và loại thảm.

Bước 4.4.2: Làm sạch và bảo dưỡng thảm

• Hướng dẫn:
  • Sử dụng dung dịch làm sạch thảm chuyên dụng để loại bỏ vết bẩn.
  • Áp dụng bảo dưỡng thảm sau khi làm sạch để bảo vệ và kéo dài tuổi thọ của thảm.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Áp dụng dung dịch làm sạch lên vết bẩn trên thảm và để ngâm trong vài phút.
  • Sử dụng máy làm sạch thảm hoặc bàn chải mềm để làm sạch vết bẩn.
  • Sau khi làm sạch, áp dụng sản phẩm bảo dưỡng thảm để bảo vệ bề mặt và màu sắc của thảm.
• Danh sách kiểm tra:
  • Thảm không còn vết bẩn hoặc mùi kháng khuẩn.
  • Thảm mềm mại và có màu sắc tươi sáng.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo thảm được bảo dưỡng đều đặn và không bị hỏng sau khi làm sạch.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Dung dịch làm sạch thảm, máy làm sạch thảm, sản phẩm bảo dưỡng thảm.
• Cảnh báo:
  • Không sử dụng quá nhiều hóa chất trên thảm để tránh làm ẩm và hỏng màu.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Thảm bị ẩm mốc sau khi làm sạch.

Bước 6: Bảo dưỡng đèn và thông gió

Mục tiêu: Đảm bảo tất cả các bộ đèn và hệ thống thông gió hoạt động hiệu quả và sạch sẽ.

Lập kế hoạch:

• Kiểm tra tất cả các bộ đèn và hệ thống thông gió trong hành lang.
• Lên lịch bảo dưỡng định kỳ. Giao thức an toàn:
• Tắt nguồn điện khi làm việc với đèn và hệ thống thông gió.

Bước 6.1: Bảo dưỡng đèn

• Hướng dẫn:
  • Kiểm tra và thay thế bóng đèn hỏng.
  • Làm sạch và bụi bẩn trên đèn và khung đèn.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Tắt nguồn điện trước khi thay thế bóng đèn.
  • Thay thế bóng đèn hỏng với bóng đèn mới phù hợp.
  • Sử dụng bàn chải lông hoặc giẻ lau để làm sạch bụi trên đèn và khung đèn.
  • Đảm bảo rằng không có dấu vết hoặc vết bẩn còn lại trên bề mặt đèn.
• Danh sách kiểm tra:
  • Tất cả các bóng đèn hoạt động tốt.
  • Không có bụi hoặc vết bẩn trên đèn và khung đèn.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo ánh sáng đều và không bị chói mắt.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Bóng đèn thay thế, bàn chải lông, giẻ lau.
• Cảnh báo:
  • Tránh làm vỡ bóng đèn khi thay thế.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Khó khăn trong việc thay thế bóng đèn ở vị trí cao hoặc khó tiếp cận.
• Xem xét về an toàn:
  • Luôn tắt nguồn điện khi làm việc với hệ thống đèn.
• Thời gian ước tính:
  • 20-30 phút tùy thuộc vào số lượng và vị trí của đèn.

Bước 6.2: Bảo dưỡng hệ thống thông gió

• Hướng dẫn:
  • Kiểm tra và làm sạch các cửa thông gió.
  • Đảm bảo hệ thống thông gió hoạt động hiệu quả.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Sử dụng bàn chải hoặc giẻ lau để làm sạch bụi trên cửa thông gió.
  • Kiểm tra xem có vật cản trở nào trong hệ thống thông gió không.
  • Đảm bảo rằng không có bụi hoặc vật cản trở nào còn lại trong hệ thống.
• Danh sách kiểm tra:
  • Tất cả các cửa thông gió sạch sẽ và không bị tắc nghẽn.
  • Hệ thống thông gió hoạt động hiệu quả.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo không có mùi kháng khuẩn hoặc không khí ẩm mốc từ hệ thống thông gió.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Bàn chải, giẻ lau.
• Cảnh báo:
  • Không sử dụng hóa chất mạnh khi làm sạch hệ thống thông gió.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Khó khăn trong việc làm sạch cửa thông gió ở vị trí cao hoặc khó tiếp cận.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo không có vật nào rơi vào hệ thống thông gió khi làm sạch.
• Thời gian ước tính:
  • 15-20 phút tùy thuộc vào số lượng và vị trí của cửa thông gió.

Bước 7: Bảo dưỡng tường

Mục tiêu: Đảm bảo tất cả các bề mặt tường trong hành lang sạch sẽ, không có vết bẩn và được bảo dưỡng đúng cách.

Lập kế hoạch:

• Kiểm tra tất cả các bề mặt tường trong hành lang.
• Lên lịch làm sạch và bảo dưỡng tường định kỳ. Giao thức an toàn:
• Sử dụng bậc thang hoặc giàn giáo khi làm việc ở vị trí cao.

Bước 7.1: Làm sạch tường

• Hướng dẫn:
  • Loại bỏ bụi bẩn, dấu vết và dấu tay trên tường.
  • Sử dụng dung dịch làm sạch phù hợp với loại bề mặt tường.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Sử dụng giẻ lau mềm để lau sạch bụi trên tường.
  • Pha dung dịch làm sạch theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Áp dụng dung dịch lên vết bẩn và dùng bàn chải mềm để chải nhẹ nhàng.
  • Lau sạch dư lượng hoá chất và đảm bảo tường khô hoàn toàn.
• Danh sách kiểm tra:
  • Tường không còn bụi, vết bẩn hoặc dấu tay.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo tường không bị ẩm sau khi làm sạch.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Dung dịch làm sạch tường, giẻ lau, bàn chải mềm.
• Cảnh báo:
  • Không sử dụng hóa chất mạnh trên tường có bề mặt nhạy cảm.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Vết bẩn không dễ dàng được loại bỏ.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo không có hóa chất nào còn lại trên tường sau khi làm sạch.
• Thời gian ước tính:
  • 30-45 phút tùy thuộc vào kích thước và tình trạng của tường.

Bước 7.2: Bảo dưỡng và sửa chữa tường

• Hướng dẫn:
  • Kiểm tra tường để xác định bất kỳ vết nứt hoặc hỏng hóc nào.
  • Sửa chữa các vết nứt hoặc hỏng hóc trên tường.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Kiểm tra cẩn thận tất cả các bề mặt tường để xác định bất kỳ vết nứt hoặc hỏng hóc nào.
  • Sử dụng vật liệu sửa chữa phù hợp để điền vào vết nứt hoặc hỏng hóc.
  • Đảm bảo rằng vết sửa chữa được mịn màng và phù hợp với màu sắc của tường.
• Danh sách kiểm tra:
  • Tường không còn vết nứt hoặc hỏng hóc.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo rằng vết sửa chữa không bị nổi lên hoặc lệch màu so với phần còn lại của tường.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Vật liệu sửa chữa tường, dụng cụ sửa chữa.
• Cảnh báo:
  • Đảm bảo rằng vật liệu sửa chữa đã khô hoàn toàn trước khi tiếp xúc hoặc sơn lên trên.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Khó khăn trong việc phối màu vật liệu sửa chữa với màu sắc của tường.
• Xem xét về an toàn:
  • Sử dụng bậc thang hoặc giàn giáo khi làm việc ở vị trí cao.
• Thời gian ước tính:
  • 1-2 giờ tùy thuộc vào mức độ và số lượng vết nứt hoặc hỏng hóc.

Bước 8: Bảo dưỡng định kỳ hai tuần một lần

Mục tiêu: Đảm bảo tất cả các khu vực và vật dụng trong hành lang được bảo dưỡng định kỳ để duy trì chất lượng và vẻ đẹp.

Lập kế hoạch:

• Xác định các khu vực và vật dụng cần bảo dưỡng định kỳ.
• Lên lịch bảo dưỡng định kỳ hai tuần một lần. Giao thức an toàn:
• Đảm bảo rằng tất cả các dụng cụ và hóa chất được sử dụng đúng cách và an toàn.

Bước 8.1: Làm sạch các khe, tượng và rèm

• Hướng dẫn:
  • Làm sạch và bảo dưỡng các khe, điêu khắc và vải lụa.
  • Sử dụng dung dịch làm sạch phù hợp và dụng cụ chuyên dụng.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Sử dụng bàn chải mềm hoặc giẻ lau để làm sạch bụi và bẩn trên các khe và điêu khắc.
  • Pha dung dịch làm sạch theo hướng dẫn của nhà sản xuất và áp dụng lên vải lụa.
  • Lau sạch dư lượng dung dịch và đảm bảo vải lụa khô hoàn toàn.
• Danh sách kiểm tra:
  • Tất cả các khe, điêu khắc và vải lụa đều sạch sẽ và không có vết bẩn.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo không có dấu vết hoặc vết bẩn còn lại trên các khe, điêu khắc và vải lụa.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Dung dịch làm sạch chuyên dụng, bàn chải mềm, giẻ lau.
• Cảnh báo:
  • Không sử dụng hóa chất mạnh trên vải lụa hoặc các bề mặt nhạy cảm.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Vết bẩn không dễ dàng được loại bỏ từ vải lụa.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo không có hóa chất nào còn lại trên vải lụa sau khi làm sạch.
• Thời gian ước tính:
  • 30-45 phút tùy thuộc vào kích thước và số lượng khe, điêu khắc và vải lụa.

Bước 9: Bảo dưỡng lối thoát hiểm

Mục tiêu: Đảm bảo rằng lối thoát hiểm luôn sẵn sàng và an toàn cho việc sử dụng trong trường hợp khẩn cấp.

Lập kế hoạch:

• Kiểm tra lối thoát hiểm và các biển chỉ dẫn định kỳ.
• Lên lịch bảo dưỡng và kiểm tra định kỳ. Giao thức an toàn:
• Không bao giờ chặn lối thoát hiểm.
• Đảm bảo rằng tất cả các biển chỉ dẫn đều hoạt động và dễ nhận biết.

Bước 9.1: Kiểm tra và làm sạch cửa thoát hiểm

• Hướng dẫn:
  • Kiểm tra cửa thoát hiểm để đảm bảo nó hoạt động mượt mà và không bị kẹt.
  • Làm sạch cửa thoát hiểm và khu vực xung quanh.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Mở và đóng cửa thoát hiểm để kiểm tra sự mượt mà của nó.
  • Sử dụng giẻ lau để làm sạch bề mặt cửa và khu vực xung quanh.
  • Đảm bảo không có vật cản trở nào trước cửa thoát hiểm.
• Danh sách kiểm tra:
  • Cửa thoát hiểm mở và đóng mượt mà.
  • Không có vật cản trở trước cửa thoát hiểm.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo cửa thoát hiểm không bị kẹt hoặc gặp vấn đề khi mở.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Giẻ lau.
• Cảnh báo:
  • Không sử dụng dầu hoặc chất bôi trơn trên cửa thoát hiểm nếu không cần thiết.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Cửa thoát hiểm bị kẹt hoặc khó mở.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo không có vật nào chặn trước cửa thoát hiểm.
• Thời gian ước tính:
  • 15-20 phút.

Bước 9.2: Kiểm tra biển chỉ dẫn thoát hiểm

• Hướng dẫn:
  • Kiểm tra tất cả các biển chỉ dẫn thoát hiểm để đảm bảo chúng hoạt động và dễ nhận biết.
• Hướng dẫn chi tiết:
  • Kiểm tra ánh sáng và màu sắc của biển chỉ dẫn.
  • Đảm bảo rằng biển chỉ dẫn không bị che khuất hoặc khó nhận biết.
• Danh sách kiểm tra:
  • Tất cả các biển chỉ dẫn đều hoạt động và dễ nhận biết.
• Kiểm soát chất lượng:
  • Đảm bảo ánh sáng của biển chỉ dẫn đủ sáng và không bị chói mắt.
• Vật liệu và dụng cụ:
  • Không cần.
• Cảnh báo:
  • Không che khuất hoặc thay đổi vị trí của biển chỉ dẫn.
• Rắc rối có thể gặp phải:
  • Biển chỉ dẫn không hoạt động hoặc bị chói mắt.
• Xem xét về an toàn:
  • Đảm bảo rằng mọi người có thể dễ dàng nhận biết và tuân theo biển chỉ dẫn trong trường hợp khẩn cấp.
• Thời gian ước tính:
  • 10-15 phút.

Bảo quản và bảo dưỡng

Bảo quản máy hút bụi và hoá chất tẩy rửa ở nơi khô ráo, thoáng mát.

Kiểm soát và đảm bảo chất lượng

• Tiêu chuẩn làm sạch: Xác định rõ ràng các tiêu chuẩn vệ sinh và chất lượng mà hành lang sàn cần đạt được sau mỗi lần làm sạch. Điều này có thể bao gồm độ sáng bóng của sàn, không có vết bẩn còn sót lại, và mùi sạch sẽ.
• Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra định kỳ sau mỗi lần làm sạch để đảm bảo rằng hành lang sàn đạt đến và duy trì tiêu chuẩn đã xác định. Sử dụng danh sách kiểm tra để không bỏ sót bất kỳ khu vực nào.
• Phản hồi từ người sử dụng: Khuyến khích những người sử dụng hành lang sàn cung cấp phản hồi về chất lượng làm sạch. Điều này giúp nhận biết và giải quyết nhanh chóng bất kỳ vấn đề nào mà nhóm làm sạch có thể đã bỏ sót.
• Đánh giá và cải tiến: Dựa trên kết quả kiểm tra và phản hồi, xác định những khu vực cần cải thiện và thực hiện các biện pháp cải tiến cụ thể.
• Đào tạo liên tục: Tổ chức các buổi đào tạo liên tục cho nhân viên làm sạch để nâng cao kỹ năng và kiến thức của họ, đồng thời cập nhật họ về các phương pháp làm sạch mới và hiệu quả hơn.
• Kiểm tra thiết bị và vật tư: Đảm bảo rằng tất cả thiết bị và vật tư sử dụng trong quá trình làm sạch đều được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ, giúp chúng luôn hoạt động ổn định và hiệu quả.

Giám sát

• Kiểm tra hàng ngày: Mỗi ngày, người quản lý hoặc người được chỉ định sẽ thực hiện kiểm tra hành lang sàn để đảm bảo rằng quy trình làm sạch đã được thực hiện đúng và hiệu quả. Cần chú ý đến những khu vực thường xuyên bị bỏ sót hoặc khó làm sạch.
• Ghi chép: Mọi lần kiểm tra nên được ghi chép lại, bao gồm ngày giờ, tên người kiểm tra, kết quả kiểm tra, và bất kỳ vấn đề hoặc khuyến nghị nào.
• Đánh giá nhân viên: Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên làm sạch dựa trên tiêu chí như sự chăm chỉ, kỹ năng làm sạch, và tư duy an toàn. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi người đều tuân thủ SOP và thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả.
• Phản hồi từ người sử dụng: Khuyến khích nhận xét và phản hồi từ những người sử dụng hành lang sàn. Điều này giúp nhận biết những vấn đề cụ thể và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Đào tạo và hướng dẫn: Dựa trên kết quả giám sát, tổ chức các buổi đào tạo hoặc hướng dẫn lại cho nhân viên để cải thiện kỹ năng và kiến thức của họ.

Khắc phục sự cố

• Xác định vấn đề: Khi phát hiện ra một vấn đề hoặc khi hành lang sàn không đạt tiêu chuẩn vệ sinh mong muốn, cần xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Điều này có thể liên quan đến việc sử dụng chất làm sạch không phù hợp, thiết bị hỏng, hoặc kỹ thuật làm sạch không đúng.
• Thực hiện lại quy trình: Dựa trên nguyên nhân đã xác định, thực hiện lại quy trình làm sạch cụ thể cho khu vực có vấn đề. Điều này có thể bao gồm việc lau sạch vết bẩn cứng đầu hoặc sử dụng máy hút bụi mạnh mẽ hơn.
• Đào tạo lại nhân viên: Nếu vấn đề xuất phát từ việc nhân viên không tuân thủ SOP hoặc không có kỹ năng cần thiết, cần tổ chức buổi đào tạo hoặc hướng dẫn lại cho họ.
• Điều chỉnh vật liệu hoặc thiết bị: Trong trường hợp chất làm sạch hoặc thiết bị không hiệu quả, cân nhắc việc thay đổi hoặc nâng cấp chúng để đạt được kết quả tốt hơn.
• Ghi chép và theo dõi: Mọi hành động sửa chữa cần được ghi chép lại, bao gồm ngày giờ, tên người thực hiện, và mô tả chi tiết về vấn đề và cách giải quyết. Điều này giúp theo dõi tiến trình và đảm bảo rằng vấn đề không tái diễn ra trong tương lai.
• Đánh giá hiệu quả: Sau khi thực hiện hành động sửa chữa, tiến hành kiểm tra lại khu vực đã được làm sạch để đảm bảo rằng vấn đề đã được giải quyết hoàn toàn và không còn dấu hiệu của vấn đề ban đầu.