Chính sách bảo mật

Chúng tôi, tại SONGANHHYG, chuyên cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nghiệp, tạp vụ văn phòng, vệ sinh văn phòng tại Đà Nẵng, luôn cam kết đem lại không gian sạch sẽ và thoáng mát cho mọi khách hàng. Trong quá trình phục vụ, chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu của quý khách. Chính sách Bảo Mật này được thiết kế để minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin mà quý khách hàng đã tin tưởng giao cho chúng tôi.

Giới thiệu

Mục Đích của Chính Sách Bảo Mật:

Chính sách Bảo Mật này nhằm mục đích:

• Cung cấp một cái nhìn rõ ràng và minh bạch về cách thức thu thập, sử dụng, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
• Đảm bảo rằng thông tin cá nhân được xử lý một cách công bằng, pháp lý và an toàn.
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Cam Kết của SONGANHHYG:

Chúng tôi cam kết:

• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng một cách nghiêm ngặt.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Cập nhật và duy trì các biện pháp an ninh để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập không được phép, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy diệt trái phép.

Chúng tôi tự hào được phục vụ và cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng. Xin quý khách hàng vui lòng đọc kỹ Chính Sách Bảo Mật này để hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ thông tin cá nhân.

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo Mật này áp dụng cho tất cả thông tin mà SONGANHHYG thu thập và xử lý từ khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp. Các loại thông tin này bao gồm:

a. Thông Tin Cá Nhân:

• Thông Tin Liên Hệ: Bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, và địa chỉ cư trú hoặc làm việc mà khách hàng cung cấp khi liên hệ với chúng tôi qua website hoặc qua các kênh liên lạc khác.
• Thông Tin Cá Nhân Khác: Các thông tin cá nhân khác mà khách hàng chia sẻ trong quá trình tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ, như sở thích, yêu cầu đặc biệt về dịch vụ.

b. Thông Tin Thanh Toán:

• Thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán như số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng, và các chi tiết thanh toán khác mà khách hàng cung cấp khi thực hiện thanh toán cho dịch vụ.

c. Thông Tin về Dịch Vụ:

• Chi tiết về các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, bao gồm thời gian, địa điểm, và các yêu cầu đặc biệt liên quan đến dịch vụ vệ sinh công nghiệp.

Cách Thức và Lý Do Thu Thập Thông Tin:

Thông tin được thu thập thông qua các kênh sau:

• Trực Tiếp từ Khách Hàng: Khi khách hàng liên hệ với chúng tôi qua website, điện thoại, email, hoặc gặp trực tiếp.
• Qua Hợp Đồng Dịch Vụ: Khi khách hàng ký kết hợp đồng với chúng tôi để cung cấp dịch vụ.

Lý do thu thập thông tin:

• Để Cung Cấp Dịch Vụ: Sử dụng thông tin để hoạch định, thực hiện và quản lý dịch vụ đã được yêu cầu.
• Hỗ Trợ Khách Hàng: Để giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin, và hỗ trợ liên quan đến dịch vụ.
• Giao Dịch Thanh Toán: Xử lý các giao dịch thanh toán và quản lý tài chính liên quan đến dịch vụ.
• Cải Thiện Dịch Vụ: Thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm mới.

Chúng tôi cam kết thu thập và sử dụng thông tin cá nhân một cách công bằng, minh bạch và chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

3. Sử Dụng Thông Tin:

Chúng tôi tại SONGANHHYG cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng một cách cẩn trọng và có trách nhiệm. Thông tin cá nhân được thu thập được sử dụng vào các mục đích sau:

a. Để Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ:

• Sử dụng thông tin liên hệ và thông tin về dịch vụ để lên lịch, quản lý và cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nghiệp, cung cấp tạp vụ.
• Tạo hóa đơn và quản lý các giao dịch thanh toán.

b. Hỗ Trợ Khách Hàng:

• Liên lạc với khách hàng để cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ hoặc trả lời các yêu cầu hỗ trợ.
• Gửi thông báo về các thay đổi trong dịch vụ hoặc chính sách công ty.

c. Cải Thiện Dịch Vụ:

• Phân tích thông tin để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, nhằm cải thiện và phát triển dịch vụ.
• Gửi khảo sát và yêu cầu phản hồi để đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Chia sẻ với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, công ty vận chuyển).
• Yêu Cầu Pháp Lý: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền và an toàn của SONGANHHYG, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với cơ quan pháp luật hoặc như một phần của quá trình pháp lý.

Bất kỳ việc chia sẻ thông tin nào với bên thứ ba đều tuân theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt và chỉ trong phạm vi cần thiết. Chúng tôi cam kết rằng thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không bị bán, cho thuê hoặc chia sẻ mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng, ngoại trừ các trường hợp đã nêu trên.

Bảo Mật Thông Tin

Tại SONGANHHYG, chúng tôi coi trọng việc bảo vệ dữ liệu và thông tin cá nhân của khách hàng. Để đảm bảo rằng thông tin cá nhân được bảo mật một cách an toàn, chúng tôi đã áp dụng một loạt các biện pháp bảo mật.

Biện Pháp Bảo Mật Áp Dụng:

• Mã Hóa Dữ Liệu: Sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán khi truyền tải qua internet.
• Quản Lý Truy Cập: Hạn chế truy cập thông tin cá nhân chỉ cho nhân viên và các bên thứ ba được uỷ quyền cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
• Bảo Mật Mạng và Hệ Thống: Áp dụng các biện pháp bảo mật mạng nâng cao, bao gồm tường lửa và phần mềm chống virus, để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Đào Tạo Nhân Viên: Đảm bảo rằng tất cả nhân viên của chúng tôi được đào tạo về các nguyên tắc bảo mật thông tin và hiểu rõ trách nhiệm của họ trong việc bảo vệ dữ liệu khách hàng.

Trách Nhiệm của Khách Hàng:

Chúng tôi khuyến khích khách hàng cũng thực hiện các biện pháp để bảo vệ thông tin cá nhân của họ:

• Bảo Vệ Mật Khẩu: Đảm bảo rằng mật khẩu truy cập vào bất kỳ tài khoản nào liên quan đến dịch vụ của chúng tôi là mạnh và được giữ kín.
• Cảnh Giác với Email Lừa Đảo: Đề phòng với các email không rõ nguồn gốc hoặc có yêu cầu thông tin cá nhân.
• Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân: Liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân để đảm bảo rằng thông tin chúng tôi có là chính xác và cập nhật.

SONGANHHYG cam kết duy trì và cải thiện liên tục các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng một cách tốt nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhấn mạnh rằng không có phương pháp truyền tải qua internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử là an toàn 100%. Do đó, trong khi chúng tôi cố gắng bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo hoặc bảo đảm tính an toàn tuyệt đối của thông tin đó.

Quyền Lợi và Kiểm Soát Thông Tin Cá Nhân

Tại SONGANHHYG, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết cung cấp khả năng kiểm soát thông tin cá nhân cho khách hàng của mình.

a. Truy Cập và Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân:

• Khách hàng có quyền truy cập thông tin cá nhân của họ mà SONGANHHYG giữ lưu.
• Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin nếu họ tin rằng thông tin đó không chính xác hoặc đã lỗi thời.

b. Yêu Cầu Xóa Thông Tin Cá Nhân:

• Khách hàng có quyền yêu cầu xóa bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi giữ về họ. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng trong một số trường hợp, việc giữ lưu thông tin có thể cần thiết do yêu cầu pháp lý hoặc vì lý do quản lý dịch vụ.

c. Hạn Chế Xử Lý Thông Tin:

• Trong một số trường hợp, khách hàng cũng có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của họ.

d. Đồng ý và Rút Lại Đồng ý:

• Khách hàng có quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý của mình đối với việc sử dụng thông tin cá nhân của họ cho các mục đích nhất định, bất kỳ lúc nào.

Thông Tin Liên Hệ:

Để thực hiện bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: danangadv@gmail.com
• Điện Thoại: 0905751566
• Địa Chỉ Văn Phòng: K57/10 Giang Văn Minh, Hòa Thuận Tây, Đà Nẵng

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân một cách nhanh chóng và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan. Khách hàng nên lưu ý rằng việc xử lý một số yêu cầu có thể mất một khoảng thời gian nhất định.

Lưu Trữ và Xử Lý Thông Tin

Tại SONGANHHYG, chúng tôi cam kết lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật.

a. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin Cá Nhân:

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• Sau khi mục đích sử dụng thông tin cá nhân không còn nữa, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn.

b. Cơ Sở Dữ Liệu và Xử Lý Thông Tin:

• Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên các máy chủ an toàn và được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến.
• Chúng tôi có thể sử dụng các dịch vụ lưu trữ dữ liệu của bên thứ ba, nhưng chỉ với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy và có các biện pháp bảo mật phù hợp.

c. Địa Điểm Xử Lý Dữ Liệu:

• Thông tin cá nhân có thể được xử lý tại trụ sở chính của chúng tôi hoặc tại các cơ sở của các nhà cung cấp dịch vụ mà chúng tôi hợp tác.
• Trong trường hợp xử lý dữ liệu diễn ra ở các quốc gia khác ngoài quốc gia của khách hàng, chúng tôi đảm bảo rằng việc xử lý đó tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quy định về bảo vệ dữ liệu.

d. Bảo Vệ Dữ Liệu Trong Quá Trình Chuyển Giao:

• Khi chuyển giao dữ liệu qua các biên giới quốc tế, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa và các thỏa thuận bảo mật dữ liệu để đảm bảo an toàn thông tin.

Chúng tôi nhận thức rằng an toàn thông tin là một phần không thể thiếu trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và cam kết thực hiện mọi biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi tại SONGANHHYG hiểu rằng môi trường kinh doanh và pháp lý liên tục thay đổi, và chính vì vậy, chính sách bảo mật của chúng tôi cũng có thể cần phải được cập nhật để phản ánh những thay đổi đó.

a. Cập Nhật Chính Sách:

• Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào.
• Mọi thay đổi đáng kể trong cách thức chúng tôi xử lý thông tin cá nhân sẽ được phản ánh trong phiên bản cập nhật của chính sách bảo mật.

b. Thông Báo về Thay Đổi:

• Khi có sự thay đổi trong chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng thông qua email hoặc thông qua thông báo trên trang web của chúng tôi.
• Thông báo về sự thay đổi sẽ được gửi trước khi thay đổi có hiệu lực, thường là ít nhất 30 ngày trước.

c. Kiểm Tra Chính Sách Định Kỳ:

• Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên xem lại chính sách bảo mật của chúng tôi trên trang web để cập nhật với các thay đổi mới nhất.

d. Sự Đồng ý của Khách Hàng:

• Tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi những thay đổi trong chính sách có hiệu lực sẽ được coi là sự chấp nhận của khách hàng đối với các điều khoản mới.

Chúng tôi cam kết duy trì sự minh bạch và trách nhiệm trong mọi cập nhật chính sách, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an toàn thông tin cho khách hàng của mình.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến, hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo Mật của chúng tôi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ của SONGANHHYG luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong mọi vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân và bảo mật.

Thông Tin Liên Hệ của SONGANHHYG:

• Email: danangadv@gmail.com
• Điện Thoại: 0905751566
• Địa Chỉ Văn Phòng: K57/10 Giang Văn Minh, Hòa Thuận Tây, Đà Nẵng
• Giờ làm việc: 08:00-18:00

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu và thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả. Sự hài lòng và an toàn thông tin của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.