Quy Trình Tiêu Chuẩn Làm Sạch Khu vực Lễ Tân – Cập nhật T11/2024

🔍 Bạn có biết rằng 90% khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ của một doanh nghiệp ngay từ những giây phút đầu tiên họ bước vào lễ tân? Điều này không chỉ là một con số thống kê, mà còn là một minh chứng cho tầm quan trọng của việc duy trì một không gian lễ tân sạch sẽ và gọn gàng. Đặc biệt trong ngành dịch vụ làm sạch thương mại, việc này không chỉ đòi hỏi sự chăm sóc hàng ngày, mà còn cần phải tuân theo các “Quy Trình Làm Sạch Khu vực Lễ Tân Tiêu Chuẩn” nghiêm ngặt.

Lễ tân của doanh nghiệp là ấn tượng đầu tiên mà khách hàng, đối tác, nhân viên hoặc bất kỳ ai bước qua cánh cửa của bạn có được về công ty. Dù là khách hàng, đối tác tiềm năng, nhân viên hay bất kỳ ai khác, bạn đều muốn họ được đón tiếp trong một không gian thoải mái, đầy sức quyến rũ và có giá trị thẩm mỹ cao. Chính vì vậy, việc duy trì sự tươi mới và sạch sẽ trong suốt cả ngày là vô cùng quan trọng. Để đảm bảo điều này, bạn có thể áp dụng năm mẹo làm sạch lễ tân từ các chuyên gia tại SONGANHHYG, một công ty dịch vụ vệ sinh văn phòng uy tín, để tạo ấn tượng tốt nhất cho khách hàng và nhân viên của mình.

Để làm cho lễ tân của bạn trở nên tươi mới và sạch sẽ, không chỉ cần phải có một quy trình làm sạch chặt chẽ, mà còn cần sử dụng các sản phẩm làm sạch chất lượng cao và phương pháp làm sạch khoa học. Điều này không chỉ giúp loại bỏ bụi bẩn và vi khuẩn, mà còn giúp bảo quản các vật dụng và trang thiết bị trong lễ tân, từ đó kéo dài tuổi thọ của chúng.

Tập Trung Vào Việc Làm Sạch Sàn Nhà

Dù sàn nhà của bạn được làm từ gạch, gỗ hay thảm, bạn có thể mong đợi rằng chúng sẽ tích tụ một lượng bụi bẩn và dơ bẩn đáng kể, đặc biệt là nếu doanh nghiệp của bạn có lượng người qua lại cao. Để đối phó với tình hình, bạn cần xây dựng một lịch trình làm sạch cố định cho sàn nhà. Các loại sàn cứng như gạch, đá hoặc gỗ cần được quét nhiều lần trong ngày, trong khi các khu vực có thảm cần được hút bụi ít nhất một lần mỗi ngày. Nếu có đổ đồ lên sàn, hãy lau chùi ngay lập tức để giảm nguy cơ bám bẩn hoặc trơn trượt.

Lịch trình làm sạch sàn nhà của bạn có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và lượng người qua lại. Ví dụ, trong mùa mưa và mùa tuyết, có thể có nhiều bùn đất, mảnh vụn và độ ẩm được mang vào, và chúng cần được làm sạch thường xuyên hơn. Để đảm bảo hiệu quả, bạn cũng nên sử dụng các loại dụng cụ và hóa chất làm sạch chuyên dụng, như máy lau sàn công nghiệp hay dung dịch làm sạch đa năng, để đạt được kết quả tốt nhất.

Làm Sạch Đồ Nội Thất Trong Lễ Tân

Đồ nội thất trong lễ tân có thể chứa một lượng đáng ngạc nhiên của mồ hôi, dầu, bụi bẩn, thức ăn và các mảnh vụn, đặc biệt là nếu chúng không được làm sạch đều đặn. Hãy thực hiện việc lau chùi đơn giản hàng ngày, sử dụng các sản phẩm được chứng nhận bởi các nhà sản xuất đồ nội thất. Sử dụng dụng cụ làm sạch nệm để hút bụi đồ nội thất ít nhất một lần mỗi tuần để loại bỏ hết các chất bẩn và alergen. Sau đó, hãy thuê dịch vụ làm sạch chuyên nghiệp ít nhất một lần mỗi năm để loại bỏ hiệu quả các vết bẩn, mùi khó chịu và bụi bẩn ăn sâu vào vải nệm.

Để đảm bảo hiệu quả cao nhất, bạn cũng nên xem xét việc sử dụng các loại hóa chất làm sạch chuyên dụng cho từng loại vật liệu, như làm sạch gỗ với dung dịch dành cho gỗ, hoặc làm sạch da với sản phẩm dành cho da. Điều này không chỉ giúp bảo quản đồ nội thất, mà còn giúp kéo dài tuổi thọ của chúng, đồng thời tạo nên một không gian lễ tân sạch sẽ, tươi mới và đầy ấn tượng.

Làm sạch gạt tàn

• Kiểm tra tất cả các gạt tàn và khu vực sảnh chính.
• Khi đổ tàn thuốc lá ra khỏi gạt tàn, hãy đảm bảo rằng không còn điếu thuốc nào đang cháy.
• Đổ tàn thuốc lá và tro từ gạt tàn và lọ đựng tro vào thùng rác.
• Làm sạch gạt tàn và đặt chúng trở lại vị trí đúng.

Dọn sạch tất cả các thùng rác

• Lấy rác ra khỏi các thùng và làm sạch chúng nếu cần thiết.
• Cũng là một phong cách tốt khi tách các vật liệu có thể tái chế ra khỏi rác và đặt chúng vào một nơi riêng biệt.
• Nếu phát hiện có rác ở khu vực lễ tân, hãy nhặt chúng ngay lập tức.
• Đặt lại các thùng rác đã dọn sạch về vị trí ban đầu.

Làm sạch tay vịn cầu thang

• Loại bỏ mạng nhện, bụi bẩn, v.v. trước khi làm sạch tay vịn.
• Áp dụng dung dịch làm sạch và lau tay vịn.
• Nếu sử dụng các loại chất tẩy rửa nhẹ, sau đó lau tay vịn bằng khăn ướt để xóa sạch chúng.

Làm sạch tất cả các bề mặt kính và cửa sổ

• Xịt cửa sổ và các bề mặt kính với nước hoặc dung dịch làm sạch phù hợp.
• Sử dụng dụng cụ lau kính và kéo từ trên xuống dưới.
• Chồng lên mỗi lần lau một chút để loại bỏ hết nước hoặc dung dịch làm sạch.
• Sử dụng bông lau không để lại bụi để lau bề mặt kính, nhằm làm cho toàn bộ bề mặt kính sáng bóng.

Hút bụi thảm và nệm đồ nội thất

• Đồ nội thất cần được lau chùi và tất cả các bề mặt nệm cần được hút sạch.
• Kết nối phụ kiện làm sạch phù hợp để hút bụi trên đồ nội thất có nệm.
• Hút bụi phần tay vịn, lưng ghế và khu vực phía sau lưng ghế.
• Sử dụng máy hút bụi công nghiệp để hút bụi toàn bộ khu vực có thảm ở Lễ tân / Văn phòng tiếp khách.
• Hút bụi dưới bàn và các khu vực khác, di chuyển đồ nội thất khi cần thiết.
• Sau khi làm sạch xong, loại bỏ túi đựng bụi của máy hút và lưu trữ máy hút bụi ở phòng bếp nhỏ.

Lau Chùi Các Chân Vách Cabin, Đá Cửa (Kick Plates).

Các tấm chân vách, đá cửa là một phần khác của lễ tân có thể dễ dàng bị bỏ sót. Chúng có thể nhanh chóng trở nên dơ bẩn, lem nhem và bị xước, dẫn đến việc xuất hiện các vết xước hoặc dấu vết lâu dài trong tương lai. Để giữ cho toà nhà của bạn luôn trong tình trạng tươi mới và sạch sẽ, hãy lau chùi các tấm chân vách, đá lót ở cả hai mặt của cánh cửa công ty ít nhất một lần mỗi tuần.

Để đảm bảo quy trình làm sạch được thực hiện một cách chuyên nghiệp, bạn nên sử dụng các loại khăn lau chất lượng cao và dung dịch làm sạch đặc biệt dành cho việc này. Ngoài ra, việc sử dụng các dụng cụ làm sạch có độ mài mòn thấp cũng rất quan trọng để tránh làm hỏng bề mặt của các tấm chống đá. Điều này không chỉ giúp bảo quản các tấm chống đá, chân vách ca bin, đá cửa, mà còn giúp tăng cường độ bền và tuổi thọ của chúng, đồng thời giữ cho lễ tân luôn trong tình trạng ấn tượng và chuyên nghiệp.

Lau Chùi Các Bậc Cửa Sổ

Giống như tất cả các bề mặt phẳng trong lễ tân, các bậc cửa sổ có khả năng tích tụ một lượng bụi và dơ bẩn khá lớn, làm mất đi vẻ đẹp của không gian. Trong quy trình làm sạch hàng ngày của bạn, đừng quên lau chùi những bề mặt này để giữ cho chúng luôn sạch sẽ và không có mảnh vụn.

Để đảm bảo quá trình làm sạch được thực hiện hiệu quả, bạn nên sử dụng các loại khăn lau microfiber có khả năng hút bụi cao cùng với dung dịch làm sạch đa năng. Ngoài ra, việc sử dụng các dụng cụ làm sạch có đầu lau linh hoạt cũng giúp bạn dễ dàng lau chùi các khe cửa sổ hay các góc khó tiếp cận. Điều này không chỉ giúp bảo quản các bậc cửa sổ, mà còn giúp tạo nên một không gian lễ tân sạch sẽ, tươi mới và đầy ấn tượng.

Giữ Khu Vực Tiếp Tân Gọn Gàng và Ngăn Nắp Suốt Cả Ngày

Vì bàn tiếp tân thường là điểm nhấn của lễ tân, nên không có gì ngạc nhiên khi khu vực này cũng nên là trọng tâm chính trong quy trình làm sạch lễ tân. Suốt cả ngày, nhân viên nên tận dụng mọi khoảng thời gian rảnh rỗi để dọn dẹp và sắp xếp không gian làm việc của mình. Khu vực tiếp tân cần được làm sạch và tổ chức gọn gàng, với các mục đồ cần bảo mật được cất đi đúng cách trước khi nhân viên ra về.

Để đảm bảo quy trình làm sạch được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, bạn nên sử dụng các loại dụng cụ và hóa chất làm sạch chuyên dụng. Điều này bao gồm việc sử dụng các loại khăn lau chất lượng cao và dung dịch làm sạch đa năng để lau chùi các bề mặt như bàn làm việc, máy tính và các vật dụng khác. Ngoài ra, việc sắp xếp các tài liệu và vật dụng cá nhân một cách ngăn nắp không chỉ giúp tăng cường tính chuyên nghiệp của không gian, mà còn giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc làm sạch và bảo quản trong tương lai.

Câu hỏi thường gặp về quy trình vệ sinh khu vực tiếp tân

1. Thời gian tốt nhất để lau và đánh bóng sàn lễ tân là gì?
   • Thời gian tốt nhất để lau và đánh bóng sàn lễ tân là vào buổi tối sau giờ làm việc hoặc vào buổi sáng sớm trước khi khách hàng và nhân viên bắt đầu công việc. Điều này giúp tránh gây phiền hà cho khách và đảm bảo sàn có thời gian khô hoàn toàn trước khi có người đi lại.
2. Làm thế nào để làm sạch màn hình cảm ứng của Kiosk?
   • Tắt màn hình và ngắt nguồn.
   • Sử dụng khăn microfiber mềm và không để lại bụi.
   • Xịt dung dịch làm sạch màn hình lên khăn (không xịt trực tiếp lên màn hình).
   • Lau nhẹ nhàng theo chuyển động tròn.
   • Đợi màn hình khô hoàn toàn trước khi bật nguồn.
3. Quy trình hút bụi cho lễ tân và khu vực văn phòng tiếp khách là gì?
   • Loại bỏ các vật cản trở trên sàn.
   • Sử dụng máy hút bụi công nghiệp và đảm bảo túi đựng bụi không quá đầy.
   • Bắt đầu từ góc xa nhất và làm việc về phía cửa ra vào.
   • Hút bụi dưới bàn, ghế và các khu vực khó tiếp cận.
   • Sau khi hút xong, kiểm tra và làm sạch bộ phận lọc của máy hút bụi.
4. Các bước làm sạch kính và cửa sổ là gì?
   • Chuẩn bị dung dịch làm sạch kính.
   • Sử dụng khăn lau hoặc bông lau để áp dụng dung dịch lên bề mặt kính.
   • Sử dụng dụng cụ lau kính để lau từ trên xuống dưới.
   • Sử dụng khăn microfiber để lau khô và đánh bóng bề mặt kính.
5. Tại sao sau khi làm sạch cần lau tay vịn cầu thang bằng khăn ướt?
   • Lau tay vịn cầu thang bằng khăn ướt sau khi làm sạch giúp loại bỏ bất kỳ chất tẩy rửa còn lại, bụi bẩn và vi khuẩn. Điều này không chỉ giữ cho tay vịn sáng bóng và không dính, mà còn đảm bảo an toàn và vệ sinh cho người sử dụng.