Việc cung cấp một trải nghiệm thương hiệu xuất sắc gần như không thể nếu bạn quản lý chương trình chăm sóc bất động sản của mình bằng danh sách kiểm tra giấy và các phương pháp lỗi thời khác. Theo công ty vệ sinh công nghiệp SONGANHHYG , “người quản lý có thể cung cấp trải nghiệm trước khi đến tuyệt vời, nhưng nếu khách đến và phát hiện villa không được dọn dẹp đúng cách, người quản lý có nguy cơ nhận được những đánh giá tiêu cực.”
Đảm bảo sẵn sàng bất động sản khi nhận phòng
- Các chương trình dọn dẹp và kiểm tra cụ thể: Để đảm bảo sẵn sàng của bất động sản khi nhận phòng, người quản lý nhà cho thuê ngắn hạn cần triển khai các chương trình dọn dẹp và kiểm tra dựa trên chỉ định cho các loại sự kiện khác nhau; chẳng hạn như khi có khách thuê liên tiếp, lưu trú của chủ nhà, sau khi khách rời đi, trước khi khách mới đến, v.v.
- Công việc chất lượng cao và tùy chỉnh: Những người quản lý làm như vậy có khả năng thực hiện công việc chất lượng cao, được tùy chỉnh cho mỗi bất động sản, thu thập dữ liệu chi tiết về bất động sản.
- Giám sát và theo dõi thời gian thực: Họ cũng có khả năng giám sát vấn đề và tình trạng trong thời gian thực, giúp họ nắm bắt và xử lý mọi tình huống một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu: Điều quan trọng nhất là, thông qua việc triển khai những chương trình này, người quản lý có thể tự tin rằng mỗi bất động sản đều tuân thủ và phù hợp với tiêu chuẩn thương hiệu của công ty.
Phòng ngủ
- Giường và khu vực nghỉ ngơi:
- Đảm bảo giường và các khu vực nghỉ ngơi được làm sạch và gọn gàng.
- Thay ga trải giường và căng chúng lên nệm, với phần viền của tấm ga phẳng được gập xuống.
- Dùng ảnh mẫu để sắp xếp gối theo tiêu chuẩn thương hiệu của chúng tôi.
- Thay vỏ gối và vỏ bọc ngoài của gối.
- Kiểm tra xem bảo vệ gối có bị dơ bẩn hay không? Đánh giá: Bị hỏng? Bẩn? Tốt? Không hoạt động?
- Đặt gối lên với góc 45 độ, mặt mở của gối hướng vào trong.
- Kiểm tra và làm sạch phần dưới giường, tìm các vật dụng bỏ quên, rác và bụi.
- Đánh giá độ sạch sẽ của chăn hoặc ga trải giường.
- Tủ đồ:
- Đảm bảo tủ quần áo sạch sẽ và được sắp xếp gọn gàng.
- Loại bỏ bất kỳ móc treo dây nào.
- Không gian chung và đồ đạc:
- Đảm bảo đồ đạc và không gian chung ngăn nắp.
- Làm sạch bụi trên đồ đạc, quạt và đèn trang trí.
- Mở tất cả rèm cửa và bức bình phong.
- Quét sạch sàn nhà.
- Làm sạch bụi trên kệ.
- Đặt gối trang trí phía trước gối có vỏ gối.
Với những chỉ dẫn trên, không chỉ giúp phòng ngủ sạch sẽ và thoáng đãng mà còn đảm bảo mang đến trải nghiệm thoải mái nhất cho khách hàng, phản ánh đúng tiêu chuẩn thương hiệu của chúng ta.
Bếp
- Khu vực chung:
- Sử dụng ảnh tham khảo để đảm bảo khu vực chung mở đón và được trang bị đầy đủ.
- Quét và làm sạch sàn, bàn làm việc, tủ, và tất cả các bề mặt khác.
- Bổ sung lại các vật dụng bếp cần thiết.
- Máy rửa bát:
- Đảm bảo máy rửa bát sạch sẽ và trống.
- Chạy máy xay rác với xà phòng và nước để đảm bảo tất cả mảnh vụn đã được loại bỏ.
- Làm sạch mặt trước của máy rửa bát.
- Đảm bảo máy rửa bát không có mùi kháng kích.
- Đổ đủ chất làm sạch vào máy rửa bát.
- Bỏ tất cả đĩa và chén ra khỏi máy rửa bát.
- Bồn rửa:
- Làm sạch và đánh bóng bên trong bồn rửa.
- Đảm bảo vòi nước sạch sẽ, mở vòi để kiểm tra nước nóng.
- Để lại 3 cuộn giấy lau dưới chậu.
- Đặt xà phòng rửa chén và viên xà phòng cho máy rửa bát dưới chậu.
- Để miếng rửa chén mới dưới chậu.
- Tủ lạnh:
- Đảm bảo tủ lạnh sạch sẽ và sẵn sàng sử dụng.
- Loại bỏ tất cả thực phẩm và làm sạch các ngăn và kệ.
- Kiểm tra nhiệt độ hiện tại của tủ lạnh.
- Làm sạch mặt trước của tủ lạnh (sử dụng chất tẩy rửa dành cho inox nếu cần).
- Lò vi sóng:
- Kiểm tra sự sạch sẽ của lò vi sóng.
- Làm sạch bên trong và bên ngoài.
- Tháo và làm sạch mâm xoay.
- Kiểm tra xem tất cả các nút còn hoạt động tốt không?
- Đảm bảo bên trong sạch sẽ và không có thực phẩm bị tràn.
- Bếp:
- Làm sạch núm và mặt bếp.
- Kiểm tra dưới nắp bếp xem có mỡ trong ống thông hơi không.
- Lò nướng:
- Kiểm tra sự sạch sẽ của lò nướng.
- Các vật dụng khác:
- Đảm bảo có nam châm liên hệ ở vị trí dễ thấy.
- Loại bỏ tất cả mảnh vụn.
- Nâng lên máy nướng bánh mì và làm sạch bên ngoài.
- Kiểm tra sự sạch sẽ của máy nướng bánh mì. Đánh giá: Bị hỏng? Bẩn?
Máy lọc nước (nếu có):
- Kiểm tra và đảm bảo máy hoạt động tốt.
- Thay lõi lọc nếu cần thiết.
Tủ bếp và ngăn kéo:
- Làm sạch bên trong tất cả các tủ và ngăn kéo.
- Đảm bảo các dụng cụ ăn uống và đồ dùng đều được sắp xếp ngăn nắp.
- Kiểm tra xem có thiếu dụng cụ nào không và bổ sung nếu cần.
Đồ dùng gia vị:
- Kiểm tra và bổ sung gia vị nếu cần thiết, như muối, tiêu, dầu ăn.
- Đảm bảo tất cả các chai và hộp gia vị đều sạch sẽ.
Máy giặt và máy sấy (nếu trong khu vực bếp):
- Đảm bảo cả hai đều sạch sẽ và hoạt động tốt.
- Làm sạch lưới lọc của máy sấy.
Phương tiện PCCC:
- Kiểm tra xem bình chữa cháy và các phương tiện PCCC khác có sẵn và hoạt động tốt không.
Thông gió và hệ thống đèn:
- Làm sạch và kiểm tra tất cả các quạt thông gió.
- Đảm bảo tất cả đèn trong khu vực bếp đều hoạt động và không bị cháy bóng.
Xử lý rác:
- Đảm bảo thùng rác được làm sạch và trống.
- Đặt túi rác mới.
Việc tuân theo và thực hiện đúng các bước trên sẽ đảm bảo rằng bếp luôn sạch sẽ, gọn gàng và sẵn sàng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Phòng Khách
- Bố trí đồ đạc:
- Sử dụng ảnh tham khảo để đảm bảo đồ đạc được bố trí đúng vị trí.
- Làm sạch và quét bụi trên tất cả các bề mặt và đồ đạc.
- Đèn và quạt trần:
- Quét bụi trên tất cả các đèn.
- Quét bụi trên quạt trần.
- Sofa giường:
- Đảm bảo sofa giường có miếng lót sạch sẽ.
- Đảm bảo có bộ ga giường dành cho sofa giường sạch sẽ trong tủ phòng khách.
- Sàn và thảm:
- Kiểm tra dưới ghế sofa và từng đệm ghế sofa để loại bỏ các vật lạ.
- Làm sạch bằng hơi nước tất cả các sàn.
- Đảm bảo sàn và thảm sạch không có vết bẩn.
- Báo cáo bất kỳ vết bẩn trên đồ đạc hoặc thảm nào cần được loại bỏ.
- Cửa sổ và cửa ra vào:
- Quét bụi trên các bức bình phong, cửa sổ và các mép cửa sổ.
- Truyền hình và các thiết bị điện tử:
- Kiểm tra TV về mức độ sạch sẽ và chức năng hoạt động.
- Hút bụi trên thảm.
- Làm sạch màn hình TV.
- Tiệt trùng điều khiển từ xa của TV.
Việc duy trì sự sạch sẽ và gọn gàng trong phòng khách không chỉ tạo nên một không gian thoáng đãng và dễ chịu mà còn giúp tạo nên một ấn tượng tốt với khách hàng. Đảm bảo rằng mỗi góc cạnh của phòng đều được chăm sóc đến sẽ giúp khách hàng cảm thấy như đang ở nhà mình.
Phòng Tắm
- Vòi sen và bồn tắm:
- Cả vòi sen và bồn tắm có trở nên sáng bóng không?
- Làm sạch, cọ rửa và tiệt trùng vòi sen và bồn tắm.
- Kiểm tra và đảm bảo không có nấm mốc hay vi khuẩn phát triển trong vòi sen và bồn tắm.
- Bàn trang điểm và gương:
- Đảm bảo bàn trang điểm và gương sáng bóng, không vết bẩn.
- Làm sạch, cọ rửa và tiệt trùng bồn rửa, vùng bảo vệ phía sau, gương và vòi nước.
- Vấn đề về thoát nước:
- Báo cáo vấn đề nếu nước thoát chậm.
- Đảm bảo vòi hoa sen và lỗ thoát nước không bị tắc.
- Chăm sóc kim loại:
- Đánh bóng tất cả các bề mặt kim loại bằng khăn khô.
- Rèm tắm:
- Làm sạch rèm tắm.
- Sàn:
- Hút bụi trên sàn lát gạch, sau đó lau sạch.
- Bồn cầu:
- Đảm bảo bồn cầu sạch sẽ.
- Làm sạch và tiệt trùng bồn cầu, bao gồm cả đế, nắp và ghế ngồi.
- Vật dụng cần thiết:
- Đảm bảo có ít nhất hai cuộn giấy vệ sinh đầy đủ sẵn sàng.
- Đảm bảo có ít nhất một tấm thảm tắm cho mỗi bồn tắm và vòi hoa sen.
- Cần xác định có bao nhiêu chiếc khăn trong phòng tắm.
Việc duy trì sự sạch sẽ và tiệt trùng trong phòng tắm không chỉ đảm bảo sức khỏe của mỗi người mà còn tạo ra một không gian thoáng đãng, sạch sẽ và tạo nên một ấn tượng tích cực cho khách hàng.
Phòng Ăn
- Bố trí đồ đạc:
- Sử dụng ảnh tham khảo để đảm bảo phòng ăn được sắp xếp đúng cách.
- Chăm sóc đồ đạc:
- Làm sạch và quét bụi trên bàn.
- Làm sạch và quét bụi trên ghế.
- Làm sạch và quét bụi trên đèn nến.
- Cửa sổ và bức bình phong:
- Làm sạch và quét bụi trên mép cửa sổ, cửa sổ và các bức bình phong.
- Sàn:
- Quét sạch sàn.
Phòng Giặt
- Máy giặt:
- Kiểm tra máy giặt về mức độ sạch sẽ.
- Làm sạch bề mặt của máy giặt và đảm bảo không có nấm mốc trong phần đệm kín.
- Đảm bảo có đủ bột giặt.
- Máy sấy:
- Kiểm tra máy sấy về mức độ sạch sẽ.
- Làm sạch bề mặt của máy sấy.
- Lọc bụi:
- Làm sạch và loại bỏ bụi từ lưới lọc.
Duy trì sự sạch sẽ trong cả phòng ăn và phòng giặt đảm bảo không chỉ sự thoải mái cho gia đình mà còn tạo ra một ấn tượng tốt cho khách hàng và người thăm viếng. Một ngôi nhà sạch sẽ và gọn gàng sẽ giúp mọi người cảm thấy thư giãn và dễ chịu hơn.
Khu vực Ngoại thất
- Đồ đạc sân vườn:
- Đảm bảo đồ đạc trên sân vườn được sắp xếp gọn gàng và sạch sẽ.
- Bếp nướng BBQ:
- Làm sạch lò nướng BBQ.
- Bộ bàn ghế sân vườn:
- Làm sạch và lau chùi bộ bàn ghế trên sân vườn.
- Sàn sân vườn:
- Quét sạch lá và rác trên sàn sân vườn.
- Khu vực nhà xe/gara:
- Làm sạch tất cả rác và vật cản trở trong khu vực nhà xe/gara.
- Lối đi trước nhà:
- Quét sạch lối đi trước nhà.
Việc chăm sóc và duy trì vẻ đẹp của khu vực ngoại thất ngôi nhà không chỉ giúp tạo nên một không gian sống thoáng đãng, mà còn thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đối với môi trường sống của mình.
